Пользователи облачного хранилища Google Drive на ПК недавно столкнулись с проблемой исчезновения данных. Но Google теперь выпустила обновление, нацеленное на восстановление пропавших файлов вместе с пошаговыми инструкциями для пользователей по возвращению исчезнувших документов.
Проблема впервые проявилась, когда некоторые пользователи версии Google Drive 84 под Windows и Mac начали сообщать о внезапных удалениях файлов или потере данных в бэкапах. Google подтвердила, что проблема затронула небольшую часть пользователей desktop-приложения в Windows и macOS.
На этой неделе компания начала выпуск обновления desktop-версии Google Drive, содержащего встроенный инструмент восстановления. После загрузки последней версии, пользователи могут кликнуть на иконку приложения в системном трее, затем, удерживая Shift, кликнуть на иконку Настроек. В меню должна появиться опция "Восстановить из бэкапов", запускающая процесс восстановления.
После инициации Google Drive начнёт заполнять утраченные файлы обратно. Все восстановленные данные сохраняются в новую папку по завершении процесса.
Для пользователей, у которых проблема сохраняется, Google рекомендует отправлять отзывы непосредственно из desktop-приложения Drive с хештегом "#DFD84" и включением диагностического логирования. Это может помочь инженерам улучшить автоматическое восстановление и выявить возможные оставшиеся триггеры потери данных.
Хотя это оказалось фрустрирующим для затронутых пользователей, исчезновение данных из облачных хранилищ становится всё более распространённой проблемой по мере рассредоточения файлов между всё большим числом сервисов. Такое расширение оставляет множество пограничных случаев, в которых файлы могут "затеряться". Но инструменты вроде механизма восстановления бэкапов от Google демонстрируют стремление провайдеров быстро реагировать, чтобы облачное хранение не превращалось в решето.
Выпуск механизма восстановления данных от Google предоставляет удобный "предохранитель" на тот случай, если облако, кажется, уничтожает документы без следа. И с этими более прозрачными инструментами обеспечения сохранности данных грозовые тучи, похоже, начинают рассеиваться для Google Drive.
